Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

CreaTicket recopila información necesaria para proporcionar nuestros servicios de gestión de tickets turísticos:

• Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de autenticación
• Información del negocio: Nombre del negocio, dirección, tipo de servicio turístico
• Información de transacciones: Detalles de reservas, pagos y tickets generados
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, datos de uso del sistema

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de ticketing
• Procesar transacciones y gestionar reservas de manera segura
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sistema
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos información personal. Compartimos datos únicamente cuando es necesario:

• Con proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de autenticación (Clerk)
• Con intermediarios autorizados: Revendedores y agencias de viajes conectadas
• Por requisitos legales: Cuando la ley o autoridades lo requieran

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura mediante Clerk
• Códigos QR anti-fraude para tickets
• Acceso basado en roles y permisos
• Auditorías y monitoreo continuo de seguridad

5. Retención de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios activamente
• Cumplir con obligaciones fiscales y contables (5-7 años)
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Los datos pueden eliminarse antes a solicitud del usuario, sujeto a requisitos legales.

6. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Eliminar datos personales (derecho al olvido)
• Limitar el procesamiento de datos
• Portabilidad de datos en formato estructurado
• Oponerse al procesamiento de datos personales

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones de usuario autenticadas
• Recordar preferencias y configuraciones
• Analizar el uso del sistema y mejorar la experiencia
• Proporcionar funcionalidades de Progressive Web App (PWA)

Los usuarios pueden controlar las cookies desde su navegador, aunque algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

8. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos mediante:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Medidas de seguridad equivalentes

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin consentimiento parental.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos mediante:

• Aviso en la plataforma
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o hacer consultas sobre privacidad, contáctenos:

• Email: legal@blocklaboratories.com
• Responsable de Datos: Block Laboratories, LLC
• Producto: CreaTicket

12. Base Legal del Tratamiento

El procesamiento de datos se basa en:

• Consentimiento: Proporcionado al crear una cuenta
• Ejecución de contrato: Necesario para proporcionar servicios
• Obligación legal: Cumplimiento de leyes fiscales y comerciales
• Interés legítimo: Seguridad del sistema y prevención de fraudes